Splošni pogoji poslovanja



Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.techshop.si so sestavljeni v skladu z Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov ((EU) 2016/679-GDRP),  Direktivo (EU) 2016/680 ,Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP) , Zakonom o elektronskem poslovanje na trgu (ZEPT) in Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP). Spletna trgovina www.techshop.si omogoča sklenitev nakupne pogodbe preko spletnih strani (na daljavo, le v slovenskem jeziku), vpogled v seznam izdelkov, njihove cene ter tehnične lastnosti. Spletna trgovina www.techshop.si je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov in storitev kupcem-uporabnikom. Upravlja ga samostojni podjetnik TECHSHOP, Zabavna elektronika Silvin Reščič s.p., Cvetlična 56, 5290 šempeter pri Gorici, v nadaljevanju ponudnik. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini. Ob registraciji v spletno trgovino si obiskovalec nastavi uporabniško ime in določi geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z izpolnjenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine www.techshop.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem oziroma uporabnikom.


DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu oziroma uporabniku vselej zagotovil naslednje informacije: identiteto podjetja, kontaktne naslove; bistvene značilnosti blaga oziroma storitev; pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve; vse cene, jasno in nedvoumno določene; način plačila in dostave; rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop in pojasnjen postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.


VELJAVNOST PONUDBE IN CENE

Zaradi narave poslovanja preko spleta se ponudba v e-trgovini posodablja in spreminja pogosto in hitro ter brez predhodnega obvestila. Zato velja, da sta ponudba in cena artikla v trenutku potrditve uporabnika spletnega naročila zgolj informativna in nimata vnaprej določene veljavnosti. Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve ponudnika. Uporabnik po potrditvi spletnega naročila prejme obvestilo z informativnim predračunom in dobavnim rokom za izbrano blago. V kolikor se zgodi, da se cena spremeni med obdelavo naročila oziroma se cena spremeni, ker izdelka ni na zalogi, se o tem nemudoma obvesti kupca, hkrati pa se mu omogoči takojšnji odstop od nakupa. če so izpolnjeni vsi pogoji nato ponudnik pošlje uporabniku oziroma kupcu potrditev naročila. Vse cene so v Evrih in vključujejo 22 % davek na dodano vrednost DDV. Ponudnik si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen, razen če ni drugače navedeno. Cene navedene na spletni strani ne vključujejo stroškov poštnine razen če ni to drugače navedeno pri opisu izdelka ali storitve.


POSTOPEK NAKUPA, PLAČILO IN PREVZEM BLAGA

Kupec izbere vrsto, barvo, velikost, količino artikla v spletni trgovini. Pred oddajo naročila pregleda nakupno košarico in lahko izvede morebitne popravke. Med postopkom oddaje izbere način dostave, plačila, napiše dodatne želje v opombe in končno potrdi naročilo. Po potrditvi naročila uporabnik dobi preko spletne strani samodejno elektronsko sporočilo, da je bilo njegovo naročilo v spletni trgovini www.techshop.si sprejeto. če so izpolnjeni vsi pogoji nato ponudnik pošlje uporabniku oziroma kupcu potrditev naročila. Tako se začne postopek priprave in oddaje oziroma dostave naročila kar ima obveznost kupca za plačilo naročila. Postopek registracije in navodila za naročilo na spletni strani si lahko preberete na tej povezavi..


KJE SE HRANIJO NAROČILA?

Vsa naročila se hranijo na naši spletni strani. Dostop do svojega naročila ima vsak registrirani uporabnik z svojim uporabniškim imenom in geslom.


LASTNIŠTVO BLAGA

Izdano blago in dobavljeno blago je do celotnega plačila last ponudnika TECHSHOP, Zabavna elektronika Silvin Reščič s.p., Cvetlična 56, 5290 Šempeter pri Gorici.


PLAČILO


1. Način plačila

Trenutno imate v naši spletni trgovini na izbiro štiri načine plačila in sicer

1.1. Gotovinsko plačilo ob dostavi Pošte Slovenija

V primeru plačila ob dostavi oziroma po povzetju vam pošta Slovenije obračuna odkupnine z UPN nakaznico:

do 98 EUR... 1,05 EUR

do 501 EUR... 1,07% (primer: za vrednost nakupa 400,00EUR če vam dostavo krijemo mi boste skupaj z poštno provizijo plačali 404,28EUR ob prevzemu pošiljke)

nad 501 EUR... 5,36 EUR

Plačilo provizije Pošti Slovenije ob prevzemu plačate ne glede na to da vam mi za določene artikle dostave ne računamo.


Provizijo in odkupnino plačate tudi v primeru, če znesek nakupa presega 70 EUR in je poštnina brezplačna. če se želite izogniti plačilu provizije vam svetujemo plačilo po predračunu kar je ena ob opcij v izvedbi spletnega naročila ali prek GLS-a.


1.2. Plačilo po predračunu

Na podlagi izbire plačila izdelkov po predračunu vam bomo po elektronski pošti poslali predračun. Predračun poravnate preko spletne banke ali osebno na katerikoli banki ali pošti v Sloveniji. Ob prejemu obvestila o plačilu predračuna s strani banke ali kupca vam izdelek pošljemo na vaš naslov. S plačilom po predračunu se izognete plačilu provizije, navedenem v prejšnjem poglavju.


1.3. Plačilo preko Paypal sistema

Ob vaši želji za plačilo prek sistema Paypal sistema vam bomo na vašo e-pošto v predračunu obračunali tudi provizijo Paypal sistema katero plačajo prejemniki plačila v sistemu Paypal glede na znesek.


1.4. Plačilo z kreditno kartico ob dostavi z GLS kurirsko službo (ne sprejmejo Diners kartic) dodatno o plačilu z kreditno kartico klikni tu!!

V primeru da se odločite za dostavo prek GLS in plačilo ob prevzemu z kreditno kartico ne plačate provizije.


RAČUNI, HRANJENJE PODATKOV

Cena blaga na računu velja po ceniku, ki je veljal na dan potrditve naročila blaga.

Račun prejme kupec ob prejemu blaga.

Vse dokumente, potrditev naročila, predračun, v enem izvodu pošljemo kupcu v elektronski obliki ali na papirju, en izvod na papirju in/ali v računalniški obliki pa se hrani na sedežu podjetja Techshop, Silvin Reščič s.p.. Dostop do dokumentov hranjenih v podjetju je možen na podlagi dogovora z direktorjem podjetja Techshop, Silvin Reščič s.p.

Vsi dokumenti, predračuni, računi so napisani v slovenskem jeziku.


DOSTAVA, OSEBNI PREVZEM, DOBAVA


1. Dostava

Trenutno imate v naši spletni trgovini na izbiro dostavo preko pošte Slovenije in posebne načine dostave. Več si lahko preberete na spodnji povezavi.

Cenik dostave in ostali podatki o dostavi


2. Osebni prevzem

Naročene artikle je mogoče po predhodnem dogovoru osebno prevzeti na našem sedežu v šempetru pri Gorici. V tem primeru se lahko izognete stroškom pošiljanja in provizije.


2.1. Dobava

Artikle na zalogi, ki bo naročena do 17:30 ure, vam bomo poslali v naslednjih 24/48 urah. Za artikle ki jih ni na zalogi pa bomo poslali v 5 do 8 delovnih dnevih če to ni drugače navedeno. V primeru, da artikel ni na zalogi vas bomo o tem tudi obvestili in vam sporočili predviden čas dobave.


GARANCIJA IN SERVIS

Vsak izdelek ima ob pravilni uporabi zagotovljeno garancijo. Garancijski roki za posamezne izdelke so zapisani v podrobnostih artikla in garancijskem listu, ki ga prejmete ob nakupu.

Zakonski rok za popravilo oz. odpravo napake je 45 dni, od dneva, ko je pooblaščeni servis prejel zahtevo za uveljavljanje garancije. V primeru, če pooblaščeni servis v zakonskem roku ne odpravi napake, je dolžan potrošniku brezplačno zamenjati izdelek z enakim novim izdelkom ali vrniti kupnino.

Garancijska popravila oziroma zamenjave se izvajajo v pooblaščenih servisih, navedenih na garancijskem listu. Stroške dostave na servis nosi kupec. Stroške materiala, nadomestnih delov in dela, nosi prodajalec.

V primeru, da artikla ni več na zalogi/ni več dobavljiv in ga zato ni možno nadomestiti z enakim, se po medsebojnem dogovoru s stranko artikel zamenja za takega, ki cenovno in kvalitetno ustreza reklamiranemu ali vrne kupnina.


PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE, VRAČILO BLAGA, MENJAVA BLAGA, VRAČILO KUPNINE IN STVARNA NAPAKA


1.Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. šteje se da je sporočilo poslano pravočasno, če je poslano v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga. Vračilo vplačanega zneska na TRR kupca bo izvedeno takoj, ko bo mogoče (po prejemu in pregledu blaga), najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe, v kolikor so za to izpolnjeni pogoji o vračilu blaga. Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Vrnitev prejetega blaga v roku za odstop od pogodbe se tudi šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Možnost vračila ne velja za že nameščeno programsko opremo, zvočne in slikovne nosilce ali če je potrošnik odprl varnostni pečat ali ga registriral.


2. Menjava blaga

Uporabnik ima pravico, da v 14 dneh po prejemu pošiljke podjetju preko priloženega obrazca za menjavo blaga pisno sporoči, da mu kupljeno blago ne odgovarja in ga želi menjati za drugo blago. Obrazec nam lahko dostavi preko elektronske pošte info@techshop.si ali pa na naslov sedeža podjetja. Kupec mora nato blago vrniti podjetju v 30 dneh po pisnem sporočilu, s tem da sam krije neposredne stroške vračila. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Priložena mora biti kopija računa. Stroške vračila blaga krije kupec. Stroške ponovnega pošiljanja blaga ravno tako krije kupec. V kolikor ponudnik ne zmore v roku 14 dni od prejema neustreznega blaga dostaviti nadomestno blago se zavezuje k vrnitvi celotne kupnine.


3. Stvarna napaka

Napaka je stvarna ko artikel:

-nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet

-nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana

-nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane in je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Preverjanje primernosti artikla:

-preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.

Stvarno napako kupec pri nas uveljavlja z natančnim opisom le te. Kupec nas na lastne stroške obvesti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogoči pregled artikla. Obrazec za prijavo stvarne napake snamete tukaj.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.


4. POMEMBNO OB VRAČILU IZDELKOV

- Ko vračate artikel morate priložiti izpolnjen obrazec za vračanje blaga, ter kopijo računa

- Naslov za vračilo blaga je: TECHSHOP, Zabavna elektronika Silvin Reščič s.p., Cvetlična 56, 5290 šempeter pri Gorici

- Priporočamo da za vračilo blaga uporabite Pošto Slovenije ali drugo dostavno službo, kjer lahko sledite pošiljki. Blago je potrebno ustrezno pripraviti za dostavo za kar priporočamo našo embalažo z katero ste prejeli izdelek oziroma drugo varno embalažo katera preprečuje poškodbo izdelka, da bo prišel nazaj nepoškodovan.


- Stroške pošiljanja vračila blaga krije pošiljatelj razen če to ni posebej opredeljeno ali dogovorjeno.

- Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.


NAPAKE OB NAROČANJU

V kolikor uporabnik ugotovi, da je ob naročanju navedel napačne podatke naj jih čim prej sporoči ponudniku, da se le te če je to še mogoče ustrezno popravijo pred pošiljanjem blaga.


5. VARNOST

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanje osebnih podatkov, naročil ter plačil. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti in ne more biti odškodninsko odgovoren za kakršnekoli poškodbe računalniške /strojne opreme ali druge lastnine ter morebitne vnose virusov, ki bi lahko prizadeli uporabnikovo opremo zaradi obiska spletne strani, prenosov besedil, slik, podatkov ter video in avdio zapisov. Uporabnik je prav tako sam odgovoren za varovanje svojih uporabniških podatkov in gesla. Uporabnik jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov ter ponudniku odgovarja za morebitno nastalo škodo, zaradi netočnih in neresničnih podatkov.


PRAVICA DO ZASEBNOSTI

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEK-om, Ur. list RS, št. 43/2004) in zakonom o zavarovalništvu. Vsi podatki, pridobljeni s spletne strani www.techshop.si, bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije. Več o varovanju zasebnosti.


KOMUNIKACIJA

Reklamna elektronska sporočila morajo biti jasno in nedvoumno označena kot reklamna sporočila, pošiljatelj pa jasno razviden. željo uporabnika, da ne želi prejemati reklamnih sporočil, bo ponudnik brezpogojno upošteval.


ODVEZA ODGOVORNOSTI

Spletna trgovina www.techshop.si se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani. Za morebitne napake v spletni trgovini se vam vnaprej opravičujemo in prosimo za razumevanje. Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe pravočasno popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka. Ponudnik www.techshop.si ima možnost odstopa od pogodbe s stranko le, če se ugotovi očitna napaka. Kot očitno napako se opredeli bistvene lastnosti predmeta in vse zmote, ki se po običajih v prometu ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih ponudnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni. Fotografije prodajnih artiklov, je potrebno jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Za tipkarske napake ne odgovarjamo.


VAROVANJE AVTORSKO ZAŠČITENIH DEL

TECHSHOP in TECHSHOP logo so blagovne znamke TECHSHOP, Zabavna elektronika Silvin Reščič s.p.. Noben del spletnega mesta www.techshop.si, vključujoč izdelke in opisano programsko opremo, ne sme biti reproduciran, poslan, prepisan, shranjen v sistem z možnostjo prostega dostopa, ali preveden v katerikoli jezik v kakršnikoli obliki ne glede na namen, razen kupcu z namenom arhiviranja, brez izrecnega dovoljenja www.techshop.si. Ne glede na napisano v predhodni povedi to ne velja za programsko opremo za katero velja licenca "General Public License" (CGPL") ali druga "Free Open Source Licenses". Izvod licenčnih pogojev in kjer je zahtevano tudi ponudba za dostop do izvorne kode, sta dostopna na spletni strani www.opencart.com.



Vsi ostali znaki, logoti in blagovne znamke na spletni strani www.techshop.si so last njihovih lastnikov. Samostojni podjetnik TECHSHOP, Zabavna elektronika Silvin Reščič s.p. Kot upravitelj in ponudnik storitev na spletnem mestu www.techshop.si v skladu z načeli dobrega poslovanja in dobrih poslovnih odnosov izjavlja:

Da v nobenem primeru ne podpira in ne odobrava neupravičeno reproduciranje avtorsko zaščitenih del in da spoštuje pravice intelektualne lastnine,

Da naprave ali storitve nudi z izključnim namenom zaščite interesov uporabnikov, ki z izdelavo varnostne kopije realizirajo svojo legitimno pravico po zaščiti podatkov, ki je v okviru privatnega reproduciranja urejena v Zakonu o avtorski in sorodni pravici (Uradni List št. 16/2007, 68/2008), hkrati je naprava ali storitev prilagojena uresničevanju osnovnih ciljev iniciative AACS LA (Advanced Access Content System), ki temelji na rabi fleksibilnih metod kriptografije, ki uporabniku oziroma kupcu ponudijo možnost trajnega in varnega shranjevanja kupljenih avtorsko zaščitenih del,

Da je namen naprav oziroma artiklov in storitev zgolj zagotovitev varne in trajne uporabe pomnilniških medijev in njihovih varnostnih kopij, kateri legalni lastnik so/ste,

Da ne odgovarja za morebitno nelegalno ali neupravičeno uporabo oziroma zlorabo, v kolikor se naprava oziroma artikel uporablja z nelegalno programsko opremo,

Da strogo obsoja vsakršno piratstvo in se vztrajno trudi za dvig ozaveščenosti o spoštovanju avtorskih pravic in pravic intelektualne lastnine.


PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti info@techshop.si ali po pošti na naslov:


TECHSHOP, Zabavna elektronika

Silvin Reščič s.p.

Cvetlična 56

5290 šempeter pri Gorici


Ponudnik mora v petih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik si najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno, sicer pa je zanje pristojno okrožno sodišče v Novi Gorici.


Glede na zakon ZIsRPS vse stranke obstoječe in bodoče ki imajo status potrošnika v smislu prvega odstavka 4. člena ZIsRPS, v skladu s tretjim odstavkom 32. člena ZIsRPS obveščamo, da ne priznavamo nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko začne v skladu s tem zakonom, kar pomeni, da se morebitni spori, v primeru, da jih stranki ne uspeta rešiti sporazumno, rešujejo pred pristojnim sodiščem.

Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.